“会员日加油的车辆比往前多了一倍，要不是有机关人员来实践和帮忙，我们站里都忙不过来，‘姐妹花’来了后，中午员工还可以休息会，安心吃个午饭了，站里员工备受感动和鼓舞。”东营39站站经理潘兴秀对下站实践帮扶的机人员竖起了大拇指。

　　为传承弘扬梁家河精神，学习和实践习近平总书记在梁家河插队生活期间所展现出的务实担当的品格、带头实干的作风；进一步提升服务加油站效率，优化非加油站人员知识和技能结构，积累加油站工作经历和经验，东营分公司启动了非加油站员工深入加油站实践帮扶活动，较好地提升了非加油站员工的技能素质，助力了加油站经营管理。　　

　　公司本着“重心下移，服务基层”原则，及时下发了《关于非加油站人员到站实践和帮扶的通知》，人事专业线编制了《非加油站人员到站实践岗位技能清单》，涉及了了加油服务、收银操作、现场运行以及加油卡操作四大类二十余项技能，基本涵盖了加油站营销和现场主营业务；人事专业线组织内训师队伍在加油站现场“手把手”培训了非加油站员工各项操作技能，并现场组织了考评验收。业务专业线则根据各加油站实际销售情况，每周制定计划，安排考评验收通过的非加油站员工到站实践和帮扶。

　　近期非加油站员工深入市内重点汽油站进行了实践帮扶。在东营39站，帮扶人员身穿加油站服装，主动在加油站现场引导车辆，为进站的顾客提供快速擦车服务；还在便利店门口、加油现场搭非油商品展示区，积极向客户推销非油时令商品；有的帮扶人员还结合自己的工作岗位，对加油站信息系统管理、客户开发等提出优化建议。在东营5站，帮扶人员一直忙碌着引导车辆，为车辆加油，并在加油过程中不断与客户拉家常，积极推广能效燃油和自助加油，增强进站客户的服务体验；他们还在现场对员工服务和6S管理标准进行了讲解，对站上存在的问题提出了整改建议，现场培训了当班员工。下站的员工在加油站实践帮扶期间，切实感觉到了加油站工作的辛苦，了解了加油站的实际情况，分享学习和互动互促提升了技能素质，大家纷纷表示要换位思考，进一步提升服务加油站的效率。

　　公司将继续传承和弘扬梁家河精神，坚持机关围着基层转，工作重心下移，打通实践帮扶通道，提升服务加油站的质量。（单位：山东销售东营分公司  作者：赵辉  联系电话：0546-6098616 地址：山东省东营市府前大街76号万达国际大厦6楼   邮编：257091）