东营公司将提升加油站一线营销能力作为切入点，转变加油站员工服务、管理理念，着力培养员工营销技能，持续提升终端经营质量。

　　转变员工服务观念，提升服务效率。严格落实服务就是营销的的提量理念，重塑、优化服务流程，增加便民服务内容；强化“四声”服务，着力提高员工开口推销能力；备案站经理开发、维护客户内容，做实客户普查和开发，予以站经理季度客户拜访资金支持，将服务客户真正落地。

　　转变培养思路，提升员工营销技能。注重转变员工学习理念，通过业务外包、岗位职能重塑，让员工回归营销本职；加大对书面资料的利用，下发非油“369”等培训教材，开通FTP培训平台，鼓励员工自主学习营销技能；注重营销实战，全员营销真正与员工薪酬挂钩，鼓励员工营销“做好站内”和“经营站外”协调推进。适时转变培训方式，通过营销技能现场比武，激发员工自主营销热情，促进员工相互学习和借鉴；强化兄弟站点优秀经营学习和交流，用先进的营销经验潜移默化地影响每位员工。（赵辉）