在河口区河口街道，一提起德盛街社区，人们的第一印象就是这是一个老旧小区。然而最近一段时间，这个老旧小区却因为创新不断，成为周边小区学习的榜样。

  在德盛街社区便民服务中心，墙上的电子屏幕上显示着“社区e家智慧社区综合服务系统”管理平台。记者来到时，平台正好跳出一户居民的加入申请。

  “这是我们社区开发的信息化便民服务平台，社区居民只需扫一下二维码或者微信搜索‘社区e家’公众号即可关注添加，完成注册。我们社区居民有2000多户，到现在已经完成注册1000多户。”德盛街社区党委书记张学东一边点击通过审核，一边向记者介绍着平台的功能。

  社区是社会治理的最小单元。当前，社区如何治理、如何发展，一直是社会各界共同关注的焦点。特别是像德盛街这样的老旧社区，提升社区管理和服务水平显得更加迫在眉睫、难度也更大。

  “以前是通知难、服务难，发放便民信息只能贴到单元楼门上，传递效率低、居民知晓率低。现在有了这个系统，通过‘居民之家’版块，就可以了解社区相关的通知公告、新闻信息以及各类活动信息。”张学东介绍说。

  平台在今年“利奇马”台风期间发挥了作用。“以前，地下室被淹的居民报送财产损失，必须拍好照片、填好表格，再送到居委会。而现在，只要用手机拍一下，通过平台上传即可，省时又省力。”家住富海花园小区的杨丽告诉记者。

  “这不仅是服务居民的平台，更是一个社区居民参与社区治理的平台。”张学东介绍说，通过这个平台，居民可以参加小区投票、志愿活动，并对身边发现的问题进行上报或者提问，同时查看自己反映事件的处理进度。

  河凯小区是德盛街社区一个典型的老旧小区，一共有10栋楼。因为设施老化、年久失修，小区的落水管和单元楼门亟需更新改造。到底改还是不改？由谁来改？怎么个改法？一切都是居民说了算！通过平台，社区发起投票，征求居民意见。最终，居民自主决策、自筹资金、自己寻找施工队伍，顺利完成更新改造任务。

  “整个过程大家商量着办，楼道里意见很统一，费用均摊，过程透明，社区还给了30%的补贴，挺好的。”家住1号楼的郭慧告诉记者。

  平台的功能还不止这些。张学东告诉记者，下一步，他们将继续完善提升平台功能，着力打造“党员之家”和“商铺之家”两个版块，进一步完善社区为民便民服务事项，提升社区管理和服务水平，构建和谐社区。

  变化的是手段，不变的是初心。“不管技术怎么更新，方式怎么变化，我们为居民服务的理念不会变，为民服务永远在路上。”张学东说。

  （记者 葛铸聪 刘健阳）