中石油东营公司:油品打出硬品牌
“虽然,别的加油站价格比你们的低很多,但是考虑到你们的油品质量、服务效率等因素,最后,我们还是选择了你们的‘放心油’。”东营颐帧达纺织有限公司的吴经理对东营36站站经理说道。
2018年以来,东营公司强化油品质量管控,提升服务水平,让新老客户选择中国石油,选择“放心油”。
强化油品质量管控。公司要求站经理每天关注油罐油品质量,强化油品接卸管理,严格密度比对,超出范围的油品拒绝接卸,保障为入罐的每一滴油品质量合格。加强加油机设备巡检,及时巡查是否存在加油机漏油发生,严把质量管控最后一环。
提升服务水平。公司要求加油站综合考虑市场因素、天气因素,合理掌控油品库存,杜绝出现断油事件发生。员工在为顾客加注油品时,着力推荐中石油过硬油品质量,积极拉近与客户的距离,用质量拴住客户。加油站利用微信、微博及时向顾客推送天气、路况、油品价格等相关及时信息,对客户实行分级管理,对大型客户实行提前、专人管理,跟踪客户用油周期,节省客户的时间。
“在你们这里加油,一个是品牌过硬,另一个是油品质量、服务效率过硬。”长期定点加油的盖经理赞叹道。(赵辉)
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