“开了一下午的车，来中石油站不仅能歇脚，还能和家人、朋友用免费WIFI聊聊天，很是方便！”正在东营34站便利店吧台休息的货车司机李浩勇说。当班值班经理王晓霞向顾客推进办理了一张3500元的个人记名卡，与其还成为了“微信好友”。

　　“我们每座加油站都安装了WIFI，员工空闲时上网娱乐，客户也能 ‘蹭网’，客户等待时，我们推销加油卡和非油品成功可能大了许多。”王晓霞说。

　　微博、微信、“微笑”服务，零售运营管理也迈向了“微时代”。东营分公司通过与移动公司合作，所属所有站点安装了无线路由器，全部实现WIFI覆盖，加油站公共网络服务建设进入应用阶段。

　　免费WIFI，留出顾客满意度和购买意愿。东营分公司在所属站点增设WIFI网络，并抓住6S管理提升契机在加油站指定区域配设吧台、摆放桌椅，为顾客提供休息场所和即时便利。加油站覆盖WIFI网络增加了顾客进站率、进店率和延长顾客在便利店的停留时间，方便员工即时即刻向顾客介绍促销优惠政策，推销加油卡和非油品以及向顾客宣传中国石油山东公司微信平台业务。通过增设免费WIFI服务项目给顾客带来便利，提升了顾客忠诚度和满意度，将新客户变为老客户提供了有效通道。（赵辉）