东营网讯 近年来，市信访局机关第二党支部以打造“连心桥”党建品牌为切入点，探索实施“三抓三强”支部工作法，当好“三个角色”，恪尽职守分党忧，千方百计解民愁，架起了党群“连心桥”。

　　抓学习，强素养，当好来访群众的“勤务员”。加强党性修养。把“三会一课”、组织生活会、支部“主题党日”和信仰讲堂等作为信访干部补“钙”铸“魂”的主要载体，推行日阅一文、周荐一稿、月读一书、季讲一课、年践一题“五个一”学习模式，引导党员用新思想武装头脑、指导工作。树牢宗旨意识。倡导“把人民群众当成家人，办好每一件事；把群众来信当成家书，读好每一封信；把群众之事当成家事，解好每一道难题；把群众工作和信访工作当成家业，尽好每一份责任”的“四家工作法”，引导接访一线党员全力做好解民情、集民智、维民利、聚民心工作。提升专业素质。与山东东胜律师事务所联合开设“法律大讲堂”专题系列讲座，主导推进“县区信访论坛”，高标准承办信访业务大讲堂，定期开展岗位练兵，业务比武、知识竞赛等活动，信访党员干部的综合素质和业务能力全面提升。

　　抓引领，强队伍，当好敬业奉献的“排头兵”。突出组织引领。把4名信访挂职党员干部和驻厅人员中的8名党员纳入支部管理，建立“资源共享、组织共建、活动共抓、作用共促”双向共管机制，有效发挥了部门职能优势和个人专业优势，推动了信访问题及时依法解决。突出示范引领。组建党员先锋队，在国家、省、市重大活动安排等特殊时刻，引导党员冲在前做表率，在急难险重工作中锤炼党性、发挥作用。党的十九大以来，支部1名党员被省委省政府记二等功，3名党员获市委市政府表彰。突出服务引领。在接访一线开展以“亮身份、亮标准、亮承诺、亮成效；比服务、比技能、比作风、比业绩；党员自评、党员互评、书记点评、群众评价”为内容的“四亮四比四评”活动，党员亮出身份、承诺践诺，接受群众监督。今年1至10月，累计受理群众来市上访1551批次15125人次，信访事项及时受理率和按期办理率均达到100%。

　　抓机制，强担当，当好矛盾纠纷的“解铃人”。建立党员干部带头包案化解重点信访案件制度，按照“县级党员每人3件、科级党员每人2件、普通党员干部每人1件”标准，将责任落到人头，推动案件化解。今年以来，支部党员包案调处31件重点信访案件积案，成功化解28件，化解率超90%。建立党员干部专人“盯网”制度，明确一名党员紧盯网上信访受理平台，跟踪事项办理进度和质量，严格督察督办，每月通报，倒逼责任单位执行落实。建立党员干部回访信访群众制度，将群众满意度作为检验信访工作成效的重要标准，根据群众意见开展“支部点灯，党员亮灯”行动，支部点亮“探照灯”，发现问题、研究改进措施，党员亮起“聚光灯”，聚焦短板、整改提升，有效推动了服务水平不断提升。（记者 李成 通讯员 朱希凤 杨学伟）