广饶讯 “您好，我是文明出行志愿者，请按照交通指示灯行走，不要随意横穿马路，让我们一起努力，和不文明行为说再见，谢谢您的合作！”每天上下班高峰时间段，在广饶县城区主干道路十字路口，经常会看到这些志愿者的身影。他们中间有社区退休老人、有大学生，还有不少自愿加入其中的上班族。这些志愿者通过多种方式，向市民传递文明出行的理念，让更多的人认识到了文明出行的重要性。

　　文明出行不仅能反映出一个城市的文明程度，更能折射出广大市民的文明素质。前段时间，广饶县结合开展了文明出行专项行动，采取各项措施，在保障市民安全、畅通出行的前提下，倡导市民文明出行。安排专门文明宣传员，督促各车站不断创新便民举措，提升服务品质，为旅客提供乘车参谋、重点照顾、帮困解难、应急救护等个性化“一对一”无缝连锁服务。

　　为让文明出行理念深入人心，广饶在全县范围内开展了“文明出行”公益广告宣传活动。利用交通系统点多、线长、面广的宣传优势，广泛进行“文明出行”公益广告宣传。公交、车站充分整合和利用电子显示屏、车视TV、展板、宣传栏等媒介，强化“文明出行”公益广告宣传。各单位在办公楼显著位置悬挂“文明出行”标语，营造浓厚的文明出行氛围。同时，通过举办“文明出行”知识讲座，引导干部职工自觉遵守开车不闯红灯，不超速，酒后不驾车，斑马线上不争先等交通法规。

　　倡导文明出行离不开志愿者的参与，广饶县组织干部职工在重要时间节点和城区重点部位开展公益宣传、清洁环境等服务活动，普及交通安全知识和交通法律法规。开展“排队日”、“让座日”、“无车日”等活动，组织志愿者到公交站点、客运站开展文明劝导，着力解决乘车不排队等不文明行为，促进市民有序乘车、安全行路、文明礼让，维护文明乘车秩序。充分发挥“便民利民志愿服务站”的便利优势，为社会公众提供信息咨询、应急救助等志愿服务，营造文明和谐的乘车环境。强化四德宣传，倡导良好人际关系，提示乘客主动为老、弱、病、残、孕及怀抱婴儿者主动让座，耐心热情地为陌生人指路，主动帮助残、弱或其他需要帮助的人。

　　为配合文明出行专项行动，该县继续开展争创“零投诉公交线路”、“文明示范线路”、“文明示范公交车”等活动，设立“党员岗”，提高服务标准，践行服务承诺。创新公交服务手段，推行公交驾驶员语音文明劝导，通过配置车内应急药品、倒换车图、垃圾箱等，打造公交车厢文化，创城培育精品线路。在长途客运行业深化“快乐旅程”服务品牌创建，践行“客户快乐，职工快乐，社会快乐”的服务理念，丰富品牌内涵，加强长途客运从业人员的管理和教育。继续打造出租行业服务品牌，发挥星级出租车驾驶员引领作用，进一步提炼塑造“爱心车队”、“诚信车队”、“雷锋车队”等出租车品牌车队服务内涵。通过多种方式，吸引更多的市民加入到绿色文明出行队伍中来，为出行安全保驾护航。　(高杜康)