东营日报社/爱东营讯 今年以来，为持续增进民生福祉，有效提升网格化社会治理水平，东营区胜园街道开展“服务大比拼、最美网格员”等活动，街道54名网格员争当“守门员”，穿梭在大街小巷、田间地头，用“微力量”记录着社情民意，守望着邻里平安，化身“百事通”，化解纠纷、调解矛盾，把和谐送进千家万户。
“守门员”守护千万家
“近期有很多新型诈骗手段，爷爷奶奶们一定要学会如何识破。”科教1号网格的网格员曹小千正向村民宣传防诈反诈常识。近日，村民程奶奶找到她，告诉她早上村里许多老人在小区门口领鸡蛋了，明天还要去领，她敏感地意识到这可能是骗局。第二天一早，她便观察到有不法分子以送鸡蛋为诱饵，骗老人们购买劣质羊奶粉。曹小千当即阻止老人们购买并电话报警，民警赶到现场拆穿骗局，为老人们挽回了不小的损失。
网格员是社会平安稳定的“守门员”，胜园街道网格员积极开展矛盾风险、问题隐患排查及各类普法宣传志愿服务，实现网格巡查走访全覆盖。
“微力量”传递“心”温暖
“晓乐，我想去一下外地，医保有什么新政策？”“晓乐，我快退休了，独生子女奖励手续怎么办？”“晓乐……”在企业13号网格众多居民眼里，网格员刘晓乐是“业务小能手”，有什么困难，居民第一时间就想到晓乐。在为居民提供各种服务的同时，刘晓乐还主动照顾网格内的伤残失独家庭。在一次慰问走访中，一对80多岁的失独老夫妻反映家中水管漫溢，刘晓乐立即联系师傅进行维修。夫妻俩感动地说：“晓乐就像我们的家人一样。”
在胜园街道，网格员奉献“微力量”，为大家排忧解难的事例不胜枚举。企业8号网格的网格员胡增琪，坚持把服务送进居民心坎里。去年12月，受寒潮影响，道路一侧的两棵大树被风刮倒，倾斜压住了高压电线和一户居民围墙。胡增琪发现后，立即联系社区并上报相关部门现场勘查。经过积极有效的沟通，成功化解了安全隐患。
2023年，为进一步提升网格化精准服务水平，胜园街道网格员将继续深入开展网格“联动日”、网格“主题日”等各类活动，协助相关部门常态化为特殊人群、重点人员群体提供关心关爱、帮扶救助、心理疏导等服务。
“百事通”解忧促和谐
胜园街道丁家村村民戴先生与王女士是邻居。王女士建院墙时，未经戴先生同意，直接将戴先生家的东院墙作为自家西院墙围成院子，两家因此产生矛盾。网格员韩婷婷知道后，立即找到双方了解情况，并请来驻村律师一起参加调解。经过多次法规普及和耐心开导，双方达成和解。
“哪里有矛盾，哪里就有网格员；哪里有需要，我们就去哪里。”韩婷婷时刻把乡邻的难事当成自己的心事，把对门的急事当成自己的大事。这些矛盾纠纷，社区几乎每天都能遇到，而网格员正是居民身边的“百事通”“贴心人”，在调解居民矛盾纠纷、构建和谐社区中发挥着“润滑剂”作用，他们努力让群众对美好生活的获得感、幸福感、安全感更加充实、更有保障、更可持续。
（记者 贾重霄）
