爱东营讯 “本以为要跑很多部门，来回多趟才能拿到所需的许可证，没想到仅跑一个窗口，提交一套资料，就能拿到开办餐饮店所需的证照，服务效率真是没话说！”日前，市民张先生在东营经济技术开发区政务服务大厅“高效办成一件事”服务专区领取了开办餐饮店所需的食品经营许可证，成为全区首个通过“开办餐饮店一件事”高效办理开店手续的商家。
据了解，张先生因开业在即，急需完成食品经营许可相关手续。面对急办件需求，开发区审批服务部工作人员第一时间按照咨询引导、专员对接、前台受理、后台联合审批的“开办餐饮店一件事”流程，对张先生申请餐饮店涉及的市场主体登记、食品经营许可办理等进行全程指导，联合勘验、一站式办结。
为确保该项利企政策落地，开发区从群众、企业视角出发，再造审批流程，编制印发《开办饭店“一件事”工作指引》，整合11个部门、单位及第三方机构的17个业务事项，明确服务对象、受理条件、申请材料、办事流程等要素，将分散办理变为集中办理，多次采集变为共享复用，实现开办饭店“集成服务、高效办理”。
“‘高效办成一件事’，办成是目标，高效是改革方向。目前，办理时间最快可压缩至1个工作日。”开发区审批服务部市场服务一级主管刘庆梅介绍说，“我们把分散在各部门的事项、流程、服务进行有机整合，变以前的‘有什么给什么’为现在的‘要什么给什么’。”以往开办餐饮店，因涉及食品经营许可证、营业执照、门头牌匾备案通知书、消防安全检查意见书等证照，办理过程中，商家需多次往返于各个部门及窗口。经过“开办餐饮店一件事”集成改革后，申请人只需到设置的“高效办成一件事”服务专区，自主选择办理套餐内涉及全部或部分事项，提交一套资料，即可完成业务协同办理，大大提升了餐饮行业准入准营便利度。同时，办理过程中由服务专员全程跟踪并协调解决遇到的疑难问题，让群众、企业享受全环节、精准式服务。
此外，审批服务部以数据赋能政务服务高效办事为抓手，搭建“远程在线核查”审批平台，在申请人提交申请材料后，核查人员可通过实时连线或观看视频的方式，对核查要点进行比对核查，实现审批与踏勘同步进行。依托该平台，还可以为群众、企业提供从选址、装修、人员配备等方面的事前远程指导服务，提高办事群众企业一次申报成功率。
一流的政务服务是打造良好营商环境的关键一环。开发区将加快推进开办餐饮店“高效办成一件事”落到深处、实处、广处，不断改进服务内容和质量，进一步提升企业群众办事质效和便利度，以精准高效的政务服务助推开发区营商环境优化再升级。
（记者 李萍 通讯员 高艺飞）
