爱东营讯 “针对之前慢病患者就诊、缴费、取药在不同位置的弊病，我们优化线下流程，专设服务窗口，将分诊、就诊、缴费、取药集中在一个空间进行。”河口区人民医院医保办主任、医共体慢病管理中心负责人赵运韬告诉记者。
目前，河口区享受慢病待遇的共有9000余人，其中签约到河口区人民医院的慢病患者有5000余人。为切实解决群众尤其是慢病群体看病不便等急难愁盼问题，提升慢病服务能力，河口区在紧密型医共体建设全覆盖的基础上，在区人民医院建设医共体慢病管理中心，积极探索全流程、线上线下相结合的慢病服务模式，构建“基层首诊、双向转诊、急慢分治、上下联动”的慢病健康管理体系。
现在慢病管理中心平均每天服务150人次，一方面减轻了门诊诊疗压力，另一方面相对独立又功能完备的慢病管理中心为慢病患者提供了全流程一站式服务。
“我们设立‘健康小屋’资讯台，患者可以随时向健康管理师进行咨询，增加对慢病知识的了解，慢病管理中心也会根据患者的反馈情况，定期增加或更换相关的知识宣传。”河口区人民医院党委书记高玉国表示。针对各类人群制定科学有效的健康干预管理，及时发现患者身体异常，预防重症，节约医疗费用。同时，为了保障农村患者更全面的用药需求，慢病管理中心通过自身药品供应链整合能力，形成医共体模式，向下延伸至农村基层医疗机构。基层医疗机构药品不能满足患者需求时，可以将处方流转至慢病中心药房调配，将药品配送到家。打造河口区医共体慢病管理中心微信小程序，支持慢病人群的在线咨询、在线复诊、健康管理等一系列的互联网服务，提升了患者就医体验，初步满足“诊前、诊中、诊后”一站式服务流程要求。
此外，慢病管理中心通过构建“线下实体+线上平台”模式，为慢病患者提供“医保服务、慢病服务、药品服务”等三大服务，实现慢病人群“医药险”闭环全流程管理。目前慢病管理中心供应药品300多种，覆盖门诊慢病所有病种，患者取药时间由15分钟缩短至5分钟左右，切实提高了慢病患者就医取药舒适度。
据统计，河口区医共体慢病管理中心已累计服务14291人次，开具处方18619张，小程序注册人数876人，线上续方123人次。下一步，河口区将全面推进紧密型区域医共体建设，带动全区医疗服务能力的提升，切实提高广大群众就医获得感和满意度。
（记者 王苗苗 通讯员 刘显鹤）
