东营日报社/爱东营讯 “现在项目进展得怎么样，有需要反馈或帮助的地方吗？”一大早，广饶县大王镇华泰专属第一网格网格员李静雪就来到了华泰集团30万吨化机浆技改项目现场，询问项目建设情况，查看安全隐患，收集问题清单，为项目顺利推进做好服务保障。
作为驻企网格员，李静雪每天的上班地点就在华泰集团，深入厂区巡查、传达上级政策、倾听企业诉求，帮助解决企业生产经营中遇到的实际困难，为企业发展提供全方位的贴心服务。
日常巡查过程中，李静雪了解到华泰集团30万吨化机浆技改项目手续办理审批环节多、程序多、时间长，导致项目推进缓慢。对此，她列出项目手续办理过程中遇到的问题清单，上报到了大王镇网格中心，大王镇网格中心对接经济发展部门，经济发展部门工作人员主动对接华泰集团，协调按照“拿地即开工”程序办理手续，并指导完善相关审批材料，正常情况下两个半月才能办理完的手续，仅用一个月就完成项目开工前全部审批事项。
“企业在发展过程中有诸多诉求，碰到比较棘手的难题时，经常找不到解决的门路，有了企业网格员后，问题解决起来方便多了。”华泰集团项目副总经理王海荣说道。在项目建设过程中，网格员与企业“并肩战斗”，化身“红娘”牵线搭桥，积极为企业联系相关部门解决遇到的难点问题，成为企业建设发展最直接最贴心的“店小二”。
在大王镇的23个企业专属网格里，像李静雪这样的25名专职驻企网格员服务着辖区内166家规模以上企业。而网格员们在收集到问题后如何处理？大王镇形成了一套高效解决问题的流程：由大王镇网格中心统筹，建立部门联系人制度，线上依托平台系统进行问题汇总，线下每周组织职能部门召开研判会，完善“前端发现报告——网上分级分流——部门限时办理——全程跟踪督办——办结回访问效”的网格事项闭环运转流程，使问题解决更加科学、高效。
“我们制定专属网格巡查日志、巡查路线，建立一企一档、一格一策，完善问题发现、流转、处置、督办全链条，真正走出了一条符合大王实际的专属网格监管路子。”大王镇党委副书记、政法委员付军安介绍道。截至目前，网格员累计上报安全、环保等各类事项2.1万余条，开展暂住证办理、电动车挂牌等民生服务事项3.7万余件。
近年来，广饶县坚持精细化管理、精准化服务，将专属网格服务管理作为深化全县网格化服务管理体系的重要一环，不断创新创优专属网格运行模式，通过网格发现、部门联动，实现小事“群众呼叫，我来服务”、大事“网格呼叫，部门报到”的良好格局，提升全县县域社会治理水平。
（记者 贾重霄）
