东营日报社/爱东营讯 近日，来利津县刁口乡便民服务中心办理老年优待证的老人络绎不绝，短短几分钟，崭新的老年证就可以拿到手。“不用大老远跑到县城去，从家里到便民中心只用5分钟，省时省事，对我们老年人太贴心了。”韩新华老人拿着刚刚办理的老年证，笑得合不拢嘴。
近年来，刁口乡便民服务中心始终践行全心全意为人民服务的根本宗旨，将优质服务贯穿于工作始终，切实为广大群众办实事、解难题，促进刁口乡各项便民服务工作走上快车道，群众满意度不断攀升。
为提升服务场所质量，推进现场管理标准化，刁口乡按照便民服务中心建设的要求对大厅进行整合改造，将人力社保、医保、民政、残联、退役军人、老龄、市场监管等面向群众的办事服务场所整合到便民服务中心窗口，同时落实配套事项，努力实现了“进得来、办得了、用得好”。
作为全县乡镇便民服务中心能力提升示范点，刁口乡积极推进“一窗受理”云平台、山东政务服务网、数字民政等系统在基层有效使用，不断提升便民服务中心数字化建设水平。去年12月，“利即办”政务服务一体机在刁口乡投入使用，真正实现了便民事项在家门口办理。
刁口乡通过建立健全代办制度，不断深化上门服务、延时服务、代办服务等举措，推进基层网格多网融合。依托村、社区党群服务中心改造提升工程，打造标准化的村级便民服务中心。同时，积极开展送服务进村居活动，今年以来，走访慰问困难群众49户，常态化联系退役军人34名，到各村居开展健康知识讲座、普法宣传等活动6场次，共发放宣传资料400余份，努力做到小事村里办、急事代理办，实现群众政务服务“零距离”。
与此同时，刁口乡还致力于加强中心服务人员综合能力建设，培育高素质、专业化的便民服务队伍，组织业务人员到县局跟班学习培训，到其他乡镇观摩交流，推动落实群众办事“一窗受理”，变“专科”人员为“全科”人员。
“一窗受理、一网通办”办事流程精简省时，让老百姓感受到了实实在在的便利。“我们始终以群众需求为导向，在摸索中推进，在反馈中改进，不断增强群众获得感和满意度。”刁口乡副乡长刘志星说道。刁口乡将持续优化提升基层便民“一站式”服务，着力打造“优质、高效、满意”窗口，努力走出一条“小窗口”服务“大社会”的阳光之路。
(记者 刘健阳 通讯员 李秀婷 张丹丹)
