东营日报社/爱东营讯 城乡居民门诊慢性病如何申报、最低生活保障怎么办理、创业担保贷款需要啥条件……平时到社区办理各种各样的业务,这些要求你都熟悉吗?近日,为了方便辖区群众办事,切实提高办事效率,东营经济技术开发区胜利街道社区管理服务中心编制了《胜利街道社区便民服务指南》《胜利街道全科社工服务指南》《胜利街道社区工作制度汇编》《胜利街道物业服务知识手册》等四本书,让大家一册在手,办事不愁。
“领取居民基本养老保险,需要您带着身份证或户口本、银行卡复印件来社区,填写《城乡居民社会养老保险待遇领取通知表》。您看,这本社区便民服务指南上面都有呢!”近日,在新兴社区便民服务大厅里,工作人员正在热心地指导居民如何办理养老保险领取手续。
“俺平常到社区里办业务,最怕缺这个少那个的,因为不熟悉要求,往往导致一些证明材料准备不全,还得多跑一趟路。现在好了,有了这本手册,就一目了然了,办啥事,上面都写得明明白白的。”新辉社区的居民张女士说。
街道编制的手册内容详细、通俗易懂、服务性强,涵盖行政审批、议事协商会议制度、养老医疗保险、物业管理等,帮助辖区居民了解社区工作的方方面面。截至目前,已完成印发2600余册。社区管理服务中心人员介绍,便民手册很好地落实了首问负责制,提高服务群众效率,是实现让居民群众办事“一处跑、跑一次”的具体实践,为社区每一位有需求的居民提供支持。
下一步,胜利街道将以机制创新为突破,大力优化公共服务,提升社区管理水平,对街道服务事项全面梳理优化,做到基层公共服务办理“六个一”。即流程一简到底、办事一图导引、群众一窗申请、业务一站流转、管理一套标准、服务一支队伍,加强服务保障,完善管理机制,打通服务群众“最后一米”,让群众办事更便捷、更高效。
(记者 李志霄 通讯员 周新峰)