日前，收到东营区政务热线回访，东泽百合小区居民王建国连连称赞：“我家楼下有两家饭店在装修，吵得很，去沟通也不听，没想到打完政务热线后，第二天就给解决了！”
问题的快速解决，得益于东营区区域治理问题会商研判机制。“我们对照机制要求，第一时间联合区市场监管局、区综合执法局、生态环境分局开展联合执法，责令停工整改，将问题线索移交至区纪委监委进行全程跟踪监督，使问题得到有效化解。”东营区区域治理运行管理中心主任何关涛告诉记者，正是得益于多部门联动，最大限度确保了群众反映的问题第一时间解决。
群众利益无小事，一枝一叶总关情。党史学习教育开展以来，东营区立足于群众事情要办“好”，创新性建立“1（常务副区长）+N（分管副区长）”会商研判机制，对区域治理事件中难以解决的疑难复杂问题，适时由区领导召集相关人员会商研判，并按指定、兜底、研判三个责任制进行闭环管理。
同时，引入区纪委监委联动管理，通过派驻监督、巡察监督等形式对各级各部门民生事项办理情况进行监督，建立定期移交、即时移交、同步介入、快查快处工作制度，对移交问题实行销号管理，严肃处置办理过程中存在的形式主义、官僚主义问题，群众问题高效处置能力不断提升。
今年以来，东营区社会治理事件的平均办理时长由原来的4.3天减少为2.7天，群众反映问题均得到妥善解决，办理事项群众满意率提升至99.84%。
（记者 周乃东）
