近日，因工腿部受伤的王楠坐在家里边听音乐边进行康复理疗。因为拿到了用人单位支付的共计13万元的停工留薪工资以及一次性伤残、医疗、就业补助金，她觉得自己当前的生活十分有保障。“多亏法律服务掌上平台的帮助，我都没见过律师的面，就拿到了补偿金。”王楠所说的平台便是“东营区掌上公共法律服务平台”微信公众号。
前不久，王楠在平台提交了因工受伤与用人单位发生劳动争议的法律援助申请，很快接到了工作人员的电话。在工作人员的电话指导下，她上传了有关法律援助申请材料，完成了法律援助全流程的网上办理和指派。很快，东营区人民法院对此事项进行了依法判决。
“我们直面服务渠道不畅通、信息化手段运用不到位、反馈机制不健全等问题，着力打通服务堵点，建成了全省首个掌上公共法律服务平台，既方便了群众，又满足了防疫‘不见面’办理法律服务事项的需要。”东营区司法局党组副书记、副局长周俊玲说。
东营区深化“数据服务”理念，依托“东营区掌上公共法律服务平台”，设置法律援助、人民调解、公证服务、委托律师、精准普法、法律咨询等6个模块，推动法律援助、法律咨询、公证服务、人民调解、法律宣传、社区矫正等法律服务业务“应驻尽驻”，实现了全部公共法律线下服务数字化全覆盖和一站式掌上办理。目前，平台在吸纳律师、调解员等240余名全区法律从业者、500余名全市法律从业者以及律师事务所、法律服务所、专业性行业性调解组织、第三方法律援助团队等32个法律服务团队入驻的基础上，对接全国法律服务云，将全国提供公共法律线上服务的11330名职业律师作为“掌上律师”纳入平台管理，构建起资源丰富、专业权威的平台公共法律服务资源库。
结合农村特点，平台设置了“村居法律顾问”管理模块，精确定位法律顾问服务地点，并将法律顾问入村服务进行量化，作为律师年度考核的重要依据。
据了解，平台建成以来，东营区已提供公共法律服务2.2万余人次，其中，办理公证服务2297余件，提供法律援助381起，化解矛盾纠纷518起，解答法律咨询3932件，在区域社会治理中发挥了积极作用。
（记者 商雅雯）
