栏目主持人 刘冬辉

开栏的话

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数字化小店满足居民多种日常生活需求。

2018年11月19日，天猫小店（东营）招商会举行，这是阿里巴巴集团新零售业务落地东营的崭新载体。阿里零售通东营区域运营经理李若官告诉记者，截至目前，已有14家零售店成为天猫小店的加盟商。

1月8日，记者来到锦苑小区里的阳光超市，这是我市第一家加盟天猫小店的零售店。刚到这里，印有“天猫”形象及“天猫小店”四个字的门牌十分显眼；走进店里，除了干净整洁的店面、琳琅满目的商品记者还发现，许多以往在零售店很难见到的百草味、三只松鼠等商品也出现在货架上，而店老板张涛除了忙着收银外，还要处理几位顾客打印、照相的需求。这一切的变化让人瞬间刷新对逐渐冷寂的“夫妻小店”的印象。

“我们加盟天猫小店不到一个月的时间，营业额就比上个月高。”张涛告诉记者，阿里零售通上有上万种商品，还能购入进口商品，很多商品比从分销商、代理商手中拿货便宜；消费者通过扫描支付宝AR付款，每满10元可减2元，还能扫红包。“元旦的时候，我们有两位顾客扫到51.8元。”张涛笑着说，不仅如此，通过接受新零售培训，一个叫“生态链赋能”的词进入到他的视野。

众所周知，2016年10月，阿里巴巴集团第一次提出“新零售”这个概念，两年多时间里，“新零售”打破了传统零售的边界，新零售生态大军贯穿衣食住行，一场改造供应链、推动消费和供给双升级的零售业态重塑正在发生。张涛说，只要顾客从美团、饿了么下单，他可以在方圆五公里内、24小时配送；而顾客从淘宝、天猫上下单后，收到的零食也许就来自自家楼下的这家街边小店。“以后，我们还能实现刷脸支付、无人通道等，通过打造数字化小店，对了解服务半径的人群需求更加精准，从而提供更加精准的货品或服务，这就是‘赋能’吧。”

如果说天猫小店、京东便利店等电商以及我市胜大超市、金钊源便利店等本地商超、物流正在如火如荼地开展新零售，那么曾经火爆的济南路商业街似乎多了几分冷清。近日，记者前往济南路采访。一位在济南路上经营二十多年的糕点店老板无奈地说：“客流量不及去年的一半，再这样下去，交房租都成问题。”他认为电商冲击只是一个方面，个中原因还有人口、消费习惯的变化等。一位经营平价运动服装的老板称“一上午没开张”，即便价格再优惠，也难以吸引到顾客。

通过采访十多位商户，普遍的反映是客流量不及往常。通过观察，记者感到，这与济南路正在渐渐变成一条不太适合逛的街不无关系。在济南路改造后，逛街的人在这条城市的交通主干道上穿行要伴随更多的车辆，其治堵保畅的功能似乎盖过了逛街的功能。转到宾平街上则大不同，虽然狭窄但更适合“逛”，人流量并不少。但在济南路采访的十多公里间，情况也并不尽相同。华慧服装定制店服装搭配师李玲透露，由于定制服装主要针对“喜妈妈”、“喜婆婆”以及对衣服品质要求较高的人群，定制店的生存空间并未受到电商影响。再如，北京影楼通过升级旅拍服务，创业半年的木易最美证件照店瞄准证件照需求市场，大型商超纷纷开通网商销售渠道以及靠口碑赢得信任的眼镜店、金店等都有不俗的经营业绩。

由此看来，拥抱互联网的便利店更懂那些年我们走入小店的“情怀”，正在为一方居民提供线上无法替代的便利；而曾经的商业街因为道路功能变换、人群细分、消费黏性、服务升级等因素正在发生着更新与迭代。